Schnell anmelden und sicher auf Ihr Konto zugreifen

FAQ: Login bei Lanadas

  • Wie kann ich mich bei Lanadas anmelden, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß und trotzdem schnell rein will? Tippe auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folge dem Link in der E‑Mail, um ein neues Passwort zu setzen. Wenn die Mail nicht ankommt, prüfe den Spam-Ordner und ob du dich mit der richtigen E‑Mail-Adresse registriert hast.
  • Was mache ich, wenn der Login bei Lanadas immer wieder fehlschlägt, obwohl E‑Mail und Passwort stimmen? Lösche Cache und Cookies im Browser oder starte die App neu, weil gespeicherte Daten den Login blockieren können. Wenn du 2fa aktiviert hast, gib den aktuellen Code ein und achte darauf, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät automatisch gestellt sind.
  • Kann ich mich bei Lanadas auch direkt über mein Handy einloggen, ohne jedes Mal alles neu einzugeben? Lanadas lässt dich im Browser oder in der App angemeldet, solange du dich nicht aktiv abmeldest und dein Gerät keine Sitzungen automatisch löscht. Für schnellen Zugriff aktiviere die Gerätesperre, damit niemand mit entsperrtem Handy in dein Konto kommt.
  • Was soll ich tun, wenn Lanadas sagt, mein Konto sei gesperrt oder eingeschränkt und ich komme nicht mehr rein? Das passiert nach mehreren falschen Passwortversuchen oder wenn eine Sicherheitsprüfung läuft. Warte die Sperrzeit ab oder setze das Passwort zurück und kontaktiere danach den Support im Hilfe-Bereich, falls die Meldung bleibt.
  • Wie melde ich mich bei Lanadas an, wenn ich eine neue Telefonnummer habe und den 2fa-Code nicht mehr bekomme? Wenn 2fa über eine App läuft, bleibt der Zugriff meist erhalten, solange du die App noch auf dem Gerät hast. Wenn du den Code nicht mehr erzeugen kannst, fordere die 2fa-Zurücksetzung über den Support an und halte die Daten bereit, die du bei der Registrierung genutzt hast.
  • Kann ich mich bei Lanadas gleichzeitig auf zwei Geräten anmelden, also zum Beispiel am Laptop und auf dem Handy? Der Login auf mehreren Geräten ist möglich, aber Lanadas kann aus Sicherheitsgründen ältere Sitzungen beenden, wenn ein neues Gerät dazukommt. Wenn du plötzlich rausfliegst, melde dich erneut an und ändere das Passwort, falls dir ein Gerät unbekannt vorkommt.